簡単に停止になるわけではない
今までAmazonアカウントを利用したことがない人の場合、不適切な使い方をしない限りは長く使っている人よりAmazonアカウント停止になる可能性は小さいでしょう。長く使っている人の場合、ふとしたことでAmazonの規約違反をしてしまうことがあり、そこから停止になるケースがあるのです。
規約違反が元でアカウント停止
簡単にAmazonのアカウントが停止する要因は、主に以下になります。
- 規約違反を続けてしまった
- 停止せざるを得ない状況にあった
規約違反というのは、Amazonだけでなく他の通販サイトであっても起きるトラブルです。例えば、価値を偽って商品を販売するような行為は禁止されており、このような行為を繰り返すことによってアカウント停止になる通販サイトは少なくありません。
規約違反については通知もされます。そのため、通知されているのに同じ問題を繰り返すようなケースでも、急にアカウント停止になることはあるのです。通知を警告程度と考えず、自分がトラブルを起こしていると厳しく判断することは、通販サイトを利用する上で重要と言えます。
最終手段として停止になる
Amazonの場合、アカウント停止後の措置は次のようになっています。
- アカウントの削除が行われる
- 売上は90日間で保留される
Amazonアカウントの中には、「売上には干渉されない」と思い込み営業を続けてしまう人もいますが、対応はそこまで甘くありません。Amazonにとっては最終手段となるのがアカウント停止となるため、その後は売上にも干渉されるようになっているのです。
補足となりますが、Amazonアカウント削除後はFBAに置かれている商品についても、強制的に返送される仕組みになっています。
Amazonは評価も反映される
通販サイトで効果が反映されていないと思われがちなサービスに、利用者のレビュー（口コミ）があります。低評価のレビューが多い商品であっても、そのまま販売を続けることが可能です。ですが、Amazonアカウントに対しては反映が行われているため、レビューを残すことには明確な意味があるのです。
レビューが反映されるAmazon
Amazonは大手通販サイトのため、次のようなレビューを前提にして運営が行われています。
- 注文不良率
- キャンセル率
- 出荷遅延率
- 規約違反の有無
- 回答時間の有無
これらは「パフォーマンスチェックリスト」と呼ばれ、商品の販売を行っているアカウント、購入を行っているアカウントが正常な関係にあるかをチェックしているのです。表向きは、購入者によるレビューが反映されているだけのため、大きな影響力があるようには見えません。
ですが、「誤った商品配送」、「雑なお客様対応」などが目立つような場合、それらの行為によってAmazonアカウントは停止になるのです。実際に、商品説明が間違っている商品ページについても、レビューで厳しく指摘されている場合は、出品そのものを行えなくなることもあるため、まったく反映されないということはありません。
Amazonでは3段階の評価を行っているため、良い評価が少ない場合も、Amazonアカウントが停止になる可能性はあるのです。
良い商品を売ることも重要
Amazonでは商品の質も判断しているため、レビューによっては同じ商品を販売できなくなるケースがあります。具体的には、レビューも含めた怪しい行為が頻発している場合、Amazonアカウントが停止になることがあります。
- 商品の質が低いことを偽っている
- レビューそのものを偽っている
「汚れを良く落とす洗剤」のように案内されている洗剤の場合、本当に落とせているかどうかを判断するのは購入者です。ですが、レビューのほうで「汚れがまったく落ちない」のような、効果そのものを疑問視されるようなレビューが相次ぐと、出品そのものが保留されるようになってしまうのです。
他にも、効果があまり無い商品であるにもかかわらず、「この商品は最高です」「星5の評価にしました」というレビューが多いケースも、Amazonアカウントが停止になってしまう原因となります。
Amazonでは、レビューを行っているアカウント、レビューが投稿された日時が記録されているため、連続でレビューが投稿されているかどうかは、これらを調べることでわかるようになっています。そのため、星5のレビューが相次いでいる商品の場合、他の商品に比べて怪しいレビューという評価を受けてしまうのです。
通販サイトでは、かなり高い評価のものでも星4～4.5がほとんどです。そのため、星5のレビューが相次ぐケースは怪しいでしょう。
不正行為は見抜かれる
Amazonだけでなく、ほぼすべての通販サイトで不正行為を見抜くシステムが用意されています。そのため、こちらを知らずにAmazonアカウントを利用しているだけでも、Amazonアカウントが停止になるケースは少なくありません。
カスタムレビューは不正の温床
Amazonのレビューはカスタムレビューとして案内されており、次のような機能を持ちます。
- レビューにコメントできる
- レビューに画像を入れることができる
- レビューに投稿日時などが保存される
これらの機能は、Amazonアカウントを持っている人であれば、誰でも利用できるようになっています。そのため、次のような行為についても、Amazonアカウントであれば難しいことではありません。
- グループでレビューを操作する
- 悪い評価を非難するなど良い評価を擁護するコメントを増やす
これらの行為については、「同一人物」が行うことも可能になっています。ですが、他のAmazonアカウントから問題のあるレビューであると指摘されると、すかさずAmazonのほうで事態を把握してくれるため、今では偽レビューがかなり減ってきました。
マルチアカウントはいずれバレる
Amazonで偽レビューを行っている人の多くは、複数アカウントによるレビューの操作を行っていることが多いです。ですが、今ではこのような行為についても、Amazon側で厳しい措置を取ることが増えてきました。
原則として、Amazonアカウントは「1人1アカウント」と決まっているため、「たまたまもう1つのアカウントを作ってしまった」というのは通用しません。ペナルティーの対象となっているため、発見次第でAmazonアカウントが停止になることも珍しくないのです。
最近では、「不正登録アカウント」についてもペナルティーが課せられるようになりました。複数アカウントとは違い不正登録アカウントは、「不正な情報を用いてアカウント登録」を行っているため、Amazonさえも騙してアカウント登録している行為なのです。
そのため、一般的なペナルティーと同じような停止措置を取るのではなく、アカウント凍結措置を取るケースも少なくありません。
まとめ
Amazonアカウントは、利用次第で停止になるケースがあります。ですが、そもそも規約違反をしなければ問題ありません。アカウントに偽りがない、商品情報に偽りがない、レビューに偽りがない、お客様対応で問題を起こしていない出品者であれば、これまで通り利用することができるでしょう。
Amazonギフト券の取り扱いについて悩んでいる方には、買取ボブまでお問い合わせください。買取ボブは、買取サービスの実績が豊富なため、安心・安全な取引を行うことができます。ギフト券の使いみちに悩んでいるという人は、ぜひ買取サービスの利用
TOP
目次
