Amazonで時間指定した商品が届かない時の原因と3つの対処法
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Amazonを利用する方の多くが「荷物が届くのが早い」事に必ず驚きます。早ければ当日中に配送してくれますし、大抵の商品は次の日に届きます。Amazonプライムの有料会員に登録していれば時間指定も無料ですし、プライム会員でなくても2000円以上の買い物であれば時間指定は無料と、Amazonを使った買い物はとにかく早く商品が届いて便利!
しかし、Amazonで時間指定したのに配達時間を過ぎても荷物が届かない…そんなトラブルが多く発生している事も事実です。
この記事では時間指定したにも関わらず荷物が配達されない時の原因と対処法について紹介していきたいと思います。時間通りに荷物がこないと予定が崩れてしまう場合もありますので困りますよね。Amazonを利用する方はしっかりと対処法を覚えておきましょう!
Amazonで時間指定した商品が届かない原因
なぜ時間指定したにも関わらず、指定した時間内に荷物が届かないのでしょうか?まずは考えられる原因について紹介していきたいと思います。時間指定できないケースがある
まず覚えておかなければいけない事は、お届け日時指定を利用できない商品やケースがあるという点です。自分では時間指定を選択したと思っていても、その商品が時間指定をする事が出来ない商品であった場合は、もちろんその時間に商品が届くことはありません。- co.jp が発送する商品のご注文にコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いをご利用の場合
- 受取スポットをご利用の場合
- Amazon定期おトク便のご注文の場合
- 対象商品と対象外商品を同時に注文する場合(Amazonプライム会員を除く)
天候などによる配送遅れ
例えば台風や大雨などが影響して、物流に乱れがあり配送が遅れるというケースは多くあります。Amazonの普及と共に問題になっているのが配達員の人員不足…一度は皆さんも聞いた事があるかと思います。 Amazonの注文はパソコンやスマホ1台で簡単に出来ますが、配達してくるのは人です。人が配達をしている以上、100%必ずその時間内に荷物を運ぶことができると断言する事はできませんよね。 台風、大雨、事故による渋滞など、様々なアクシデントで配達が遅れる事は多々あります。そういった場合は配送業者の公式ホームページをチェックしてみましょう。天候不順の道路規制の影響で配達が遅れていると発表があるはずです。出荷が遅れている
時間通りに荷物が配達されないもう一つのケースは、そもそもAmazon倉庫からの荷物出荷が遅れているというものです。 荷物が時間通りにこないから配送業者に連絡してみると『うちには指定の荷物はまだ届いてていませんよ』という返答がくる場合があります。その時は、Amazon側で何かしらのトラブルが発生している可能性が高いです。 例えば、Amazon倉庫から発送される商品は必ず全てAmazonが発売している商品という訳ではありません。他業者が配送も行っているのであれば、その業者の発送手続きが遅れている可能性があります。 その場合は事前に連絡が来る事が多いですが、連絡がこないで遅れる場合もあります。配送業者ではなく出荷元がそもそも遅れているというケースも十分に考えられます。Amazonで時間指定した商品が荷物がこない時の対処法
配達員の人員不足は重々承知していて、色々な原因が積み重なって配達が遅れているのは理解しているものの、やっぱり時間指定したにも関わらず荷物がこないのは困ります。更にネットで購入した商品が届かないと不安な気持ちになりますよね。 時間指定したにも関わらず荷物が配達されない時の対処法を以下で紹介していきます。時間指定を過ぎた場合は以下の方法を試してみて下さいね。届け日の確認
時間指定したのに荷物が届かない…どうなってるの…!と焦る前に、まずは届け日をチェックしてみましょう。- 注文履歴を選択
- 届かない商品の『届け日時の確認』を選択
- 『配送状況を確認』を選択
配送業者に連絡
時間指定した商品が届かない場合、考えられる主な原因は配送業者のトラブルです。まずは配送業者に自分の荷物がどのような状況になっているのかを確認してみましょう。 確認方法は以下の2種類があります。- 荷物を追跡してみる
- 電話して確認してみる
Amazonに連絡
配送業者ではなくAmazonからの出品時にトラブルが発生して配達が遅れている可能性も否定できません。その場合は配送業者ではなくAmazonに連絡する事をオススメします。 配送業者の場合は連絡できる時間が限られていますが、Amazonの場合は24時間対応していますので、配送業者の営業時間が終了してしまっている場合などもAmazonへ直接連絡してみると良いでしょう。 ⇒Amazonのお問い合わせフォームはコチラ Amazonのカスタマーサービスは24時間対応していますので、以下の手順で時間指定の荷物が届かない場合は連絡してみましょう。- カスタマーサービスに連絡を選択
- お問い合わせの種類を選択
- お問い合わせ内容を選択
- お問い合わせ方法を『メール・電話・チャット』から選択